某物业公司项目管理办法(doc 38页)
某物业公司项目管理办法目录：
一、物业项目组织架构示意图.................4
二、岗位职责.................5
（一）物业主管（主办）工作职责.................5
（二）招商专员岗位职责.................6
（三）物业专员岗位职责.................7
（四）车场专员岗位职责.................8
（五）物业内勤岗位职责.................8
（六） 车管员岗位职责.................10
三、物业项目管理制度、流程.................11
（一）考勤管理制度.................11
（二）物业项目薪酬管理制度.................12
（三）物业项目考核制度.................14
（四）首问责任制.................16
（五）物业安全管理制度.................17
（六）停车场管理制度.................18
（七）物业值班制度.................20
（八） 交接班制度及流程.................21
1、车辆管理员交接班制度.................21
2、物业交接班制度.................21
3、交接班流程.................22
（九）巡查制度.................23
（十）房屋接管管理.................23
◆接收物业管理办法.................23
◆设备机房接管验收.................28
（十一）二次装修管理制度及流程.................30
◆二次装修管理制度.................30
◆装修管理流程.................32
（十二）租赁管理办法及流程.................33
◆租赁管理办法.................33
◆租赁移交管理办法.................33
◆流程.................34
四、安全应急预案.................34
（一）消防安全应急预案.................34
◆火灾报警.................34
◆物业工作人员的任务：.................35
◆常见治安应急处理办法.................35
（二）治安应急预案.................36
（三）水灾害应急预案.................36
（四）疏散应急预案.................37
某物业公司项目管理办法内容提要：
组织架构说明：按目前公司组织架构，物业项目办公室隶属公司人力资源部管辖，人事行政管理权、财务管理权均归公司人力资源部、财务部直管，物业主管（主办）履行物业日常工作管理权，并保证公司物业项目的正常动作及发展。
（一）物业主管（主办）工作职责
1、严格执行公司各项规章制度，并监督实施。
2、根据上级部门下达的年度经营计划，编制年度、物业出租、招商计划书，并具体落实执行。
3、负责产权物业的购入及出租出售，办理相关手续及房屋交接管理。
4、主要负责公司产权性物业的经营性管理工作，具体履行本公司物业产权的权利和义务，最大限度发挥物业价值，为公司增创效益。
5、协助部门经理创立并完善内部管理制度、工作标准及流程等。
6、负责与各物业管理公司和相关单位建立良好的沟通渠道，为物业的正常有序开展创造良好的外部条件。
7、负责所有物业项目的日常管理。包括：建立安全保障体系，协助物业安全的检查、相关工作的组织实施；初审与所在物业管理公司签订的管理协议；车场经营管理工作，物业招商管理工作并跟踪、督导招商工作的进展及法律咨询、合同的谈判、签订。
8、对本公司投资的物业附属设备设施进行日常监管，按照上级批准的运行保养计划落实责任。
9、对重要公文的处理、传达、督办和实施，保持政令畅通。
10、负责物业项目办公室的具体行政、人事管理。如：规范日常办公管理；规范员工行为管理；员工思想教育；员工职业技能培训和指导；员工绩效考核等。
11、完成总经理和上级部门临时交办的其它工作。
（二）招商专员岗位职责
1、严格执行公司各项规章制度，服从管理。
2、协助物业主管（主办）负责公司商业物业的招商工作。
3、按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。
4、协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
5、定期向物业主管（主办）汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。
6、负责招商的前期谈判和招商书的起草、签订，并负责出租的后期管理及出租费用的按期收取。
7、建立客户数据库，负责公司租赁合同及其他招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
8、负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
9、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。
10、具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。
11、完成领导交办的其他工作。
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