现代城物业管理知识策划书(doc 67页)

现代城物业管理知识策划书目录：
第一章  企业基本情况
第二章  项目概况
第三章  物业管理的整体设想
第四章  整体工作计划
第五章  组织机构及人员的配置、管理培训
第六章  管理规章制度
第七章  前期介入、接管验收、入住管理
第八章  管理服务内容及指标
第九章  构建和谐社区与便民服务
第十章  物业管理收费标准的测算

 

 

现代城物业管理知识策划书内容提要：
一、企业基本情况
大连满堂红物业管理公司是以从事物业管理与物业经营的企业，以住宅园区、写字间、商业楼、综合市场等管理服务为核心经营服务型企业。公司实行独立经营、自负盈亏、独立核算，坚持“业户至上，服务第一”的原则，为业户提供多项目、全方位的优质服务，做业户的后勤部、总管家。
1、 企业理念
遵循“以人为本，以客为先”的管理理念和诚信、周到、全程、真情演绎“精心管理，全心呵护”的服务理念。以“为业户提供安全、舒适、优质的物业管理服务，满足和超越社会、业户对物业管理不断再增长的需求”为企业使命，形成“团结、务实、严谨、高效”的企业作风。
建立一支懂经营、会管理、精业务、肯奉献、高素质、服务优的物业管理队伍。树立八个意识：集体意识、服务意识、竞争意识、成本意识、效益意识、安全意识、法制意识、创优意识。具备八心：安心、事业心、责任心、诚心、细心、信心、耐心、爱心。
    制定设备、设施养护计划，使物业“保值”、“增值”。根据物业项目的设备、设施来制定不同阶段的养护计划，结合设备、设施特性，以日常养护为基础，维护好所有的设备、设施，确保日常的正常运转。
    努力开展多种形式的业主交流活动，提高管理服务质量。围绕业主举办各种各样、丰富多彩的联谊活动，通过多种方式展现具有特色的亿锋企业文化和大连满堂红物业管理的新理念，增进与业主之间的交流和沟通，赢得业主对物业管理工作的理解和支持，促使物业管理服务水平的持续提高。
2、企业经营思想
   按照我国社会主义市场经济的客观要求，执行国家有关的方针、政策、法律、规范，依法经营；
   依靠科技进步，不断开发创新，面向市场，着眼于用户，满足社会需求；
   致力于人才开发，提高企业整体素质和竞争能力；
   加强内部核算，降低成本，提高经济效益，增强企业势力；
   重视环境保护，维护企业良好的社会声誉。
3、企业宗旨
   为房地产开发企业提供服务，完成房地产企业的售后服务工作，造就房地产产业的健康发展和良性循环；
坚持“业户至上，服务第一”的原则，为业户提供多项目、全方位的优质的服务；
履行社会管理义务，为城市建设、城市管理与城市的文明进步做贡献。

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