秀泊经典小区物业管理方案(doc 67页)

秀泊经典小区物业管理方案目录：
1.0  项目基本情况
2.0  管理处愿景、使命和主要绩效目标
2.1  管理处愿景
2.2  管理处使命
2.3  2008年度主要绩效目标
3.0  项目分析
3.1  客户群体分析
3.2  客户需求分析
3.3  项目管理的重点及难点分析
3.4  项目关键成功因素
4.0  管理处的人力资源配置
4.1  管理处组织架构图
4.2  人力资源编织计划
4.3  管理职员主要职责分工
4.4  管理处服务时间表
4.5  各类组织成员名单
4.6  管理处年度培训计划
5.0  物业管理日常运作
5.1  客户服务
5.1.1  客户服务承诺
5.1.2  关键客户清单
5.1.3  业主委员会的成立和运作
5.1.4  管理处公共关系的建立
5.2   入住及装修管理
5.2.1 入住策划及实施方案
5.2.2 二次装修管理方案
5.3   安全管理
5.3.1   治安情况分析
5.3.2   人员进出控制
5.3.3   物品进出控制
5.3.4   应急响应预案
5.3.5   主要危险源管理方案
5.4   停车场管理
5.4.1小区交通组织图
5.4.2  现有交通状况分析
5.4.3   车辆进出控制
5.4.4  非机动车的管理
5.5  消防管理；
5.5.1  消防演习方案
5.5.2  灭火应急预案
5.5.3  存在隐患分析及整改设想
5.6  保洁服务：
5.6.1  保洁员责任区域分工及排班表
5.6.2  保洁计划
5.6.3   生活垃圾处理及垃圾分类管理方案
5.6.4  重大环境因素识别管理
5.6.5  保洁应急方案
5.7  园艺养护；
5.7.1   小区绿化平面图；
5.7.2   主要苗木清单及特性表
5.7.3   园林保养计划；
5.7.4   绿化租摆方案；
5.7.5   年度消杀计划；
5.8   共用设施设备管理；
5.8.1  设备设施运行；
5.8.2   房屋本体及共用实施维修养护计划
5.8.3  机电设备维修养护计划；
5.8.4  设备设施大中修计划；
5.8.4.1   电梯大中修计划；
5.8.5   公共能耗使用计划；
5.8.6   房屋本体及设备设施完好率评估；
5.9  社区文化；
5.9.1   客户需求分析；
5.9.2   社区文化活动计划；
5.9.3   节假日小区美化装饰布置方案；
5.10  空置房的管理
5.11  公共广告位的管理
5.12  商铺及店面的管理
5.13  标识系统的管理
6.0  财务管理
6.1  管理处收费标准一览表
6.2  特约服务项目及收费标准一览表
6.3  管理处服务费收支测算表
6.4  停车场收支测算表
6.5  集中供暖系统收支测算表
6.6  中央空调系统收支测算表
7.0  供应商管理

 

 

秀泊经典小区物业管理方案内容提要：
装修装饰管理方案：
一、业主（用户）在对房屋进行装饰装修时，必须会同其委托的装修者提前三天向物业公司申报登记，填写《房屋装饰装修申请表》一式二份，如实申报装修项目、标准、施工人数，拟开工时间和竣工时间等内容，并签定《装饰装修协议》。
二、申请人如为业主，须向物业公司提供业主的购房合同（或房产证）及本人身份证的复印件，如为承租人须向物业公司提供业主的购房合同（或房产证）、业主委托书、承租人身份证等资料的复印件。
三、申请人应向物业公司提交装修合同复印件，交验装修者《承建资格证书》原件。
四、确需改变建筑物主体或承重结构，明显加大负荷的，应委托建筑物原设计单位或有相应资质的设计单位提出设计方案，报政府设计审批部门审批。
五、确需改动、暗藏燃气管道设施，应提前一个月向供气单位提出申请，由供气单位组织实施。
六、装修施工作业应遵守消防规定，需消防报建项目，应得到消防主管部门批准后实施，装修施工作业现场至少应配备两个灭火器。
七、装修需向环境保护主管部门申报的，应得到环境保护主管部门批准后实施。
八、装修需改变原房屋功能的，应向规划主管部门批准后实施。
九、如为复杂的装修，申请人应向物业公司提供相应设计图纸。
十、开工申请登记完成后，装修作业人员应到秀泊经典客户中心办理登记手续，并领取临时出入证。装修期间，申报人应积极配合物业公司进行的监督检查，及时整改物业公司提出的违章问题。
    秀泊经典小区位于南昌市青山湖燕鸣岛公园东侧。东邻青山湖大道，西邻规划江大东路，南至青湖村，北靠城东四路，位置较偏僻，主要是在人员控制方面做得不是全面，不能做到进入小区外来人员都询问确认；晚上进出小区车辆到凌晨4点左右，治安情况较为稳定。
1、对秀泊经典的业主、使用人和单位的车辆进行详细的登记，并建立车辆档案（车辆型号、车牌号码、颜色等），对已登记备案的车辆发给秀泊经典出入通行证。
2、为业主临时停车提供方便，秀泊经典设有地面停车场和地下停车场，地下停车场停放已购买车位的业主车辆，其它车辆一律停放在地面车场；地面停车采取按时收费办法，暂不实行包月收费，地下车场实行包月收费方式，收费依据参照南昌市物价局洪价费字 (2004)17 号《关于制定南昌市住宅小区停车管理服务收费标准的通知》和业主与开发商签定的《商品房买卖合同》实行。
3、已购买地下停车位的车主，可到秀泊经典客户服务中心办理停车位使用手续。
4、对业主、使用人已租赁的泊位，秀泊经典管理处将负责做出相应控制，确保停车方便。
5、各种车辆不得在秀泊经典小区道路上随意停放，临时进入秀泊经典的机动车应在指定地点停放，严禁车辆在道路交叉口停放。
6、停放在停车场的所有车辆，车主必须关好车门、车窗，带走贵重物品。车场管理人员如发现车辆门窗未关好等情况，应及时通知管理处客户服务中心联系车主，同时派护卫现场职守，防止车内物品丢失。
7、停车场只提供场地、车位有偿使用，不负责车辆的保管，如车辆丢失或损坏，停车场不负责赔偿。
8、车辆进入秀泊经典应减速慢行，最高时速不得超过秀泊经典限速标志的规定，进出车场时遇对面行来车辆，应做到先出后进。
9、秀泊经典停车场不准学习驾驶机动车，严禁试车和随意鸣喇叭。
10.谢绝出租车进入秀泊经典小区（紧急情况除外），紧急情况下进入小区的出租车同样实行计卡出入，按小时收费，对外来人员乘坐的出租车谢绝其进入入内。
11.对进入秀泊经典的车辆维持一定的清洁度，保证其不污染道路；5吨以上大型机动车未经秀泊经典物业管理处许可，不得进入秀泊经典小区内。车辆停放必须服从现场护卫员指挥，注意前后、左右车辆的安全，不得停放在绿化带和人行通道上。

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