某住宅小区物业管理投标书(doc 63页)

某住宅小区物业管理投标书目录：
第一部分 项目物业管理理念
第一章 项目调研
第二章 管理服务理念及管理思路
第三章 探求、创造“×××文化区”物业管理新模式
第四章 拟采取的管理服务措施
第二部分 项目管理方式
第一章 管理模式
第二章 各类人员的素质要求、选用办法和人员编制情况
第三章 资源配置情况
第三部分 促进销售的建议和配合销售的措施、承诺
第一章 销售对象的定位
第二章 配合销售的措施
第四部分 项目服务管理费
第一章 财务管理
第二章 日常物业管理经费收支测算
第五部分 特色服务项目及收费标准
第六部分 未来接管中的新举动、新设想
第一章 建立“物业信息岛”，实现管理手段现代化
第二章 实现网络办公自动化
第七部分 社区文化建设
第八部分 项目管理目标及承诺
第一章　经营指标承诺及采取的措施
第二章　管理指标承诺及采取的措施
第九部分 物业管理的日常工作
第一章 前期介入
第二章 业主入住
第三章 二次装修管理
第四章 业主投诉处理
第五章 安全管理
第六章 车辆及交通管理
第七章 消防管理
第八章 园林绿化与养护
第九章 机电、智能化等设备设施的管理
第十章 环境保护与消杀服务

 

 

某住宅小区物业管理投标书内容提要：
一、倡导“天天让您满意”的服务理念
我们秉持“实施科学管理，持续改进服务，不断开拓创新，增强顾客满意”的质量方针,对小区实行标准化、专业化的管理服务方式.每一项服务作业、每一个作业动作都有严格的操作标准,都经过大量的培训,足以达到省时、高效的服务准则.我们实施“管理报告制度”，每季度如实向业主报告物业管理服务费的收支使用情况，以及本体维修治安、保洁、绿化、社区文化等各专项工作的运作情况，真正做到尊重业主权益。
二、营建“事业至真，生活至爱”的文化服务理念
社区文化是物业管理人与社区成员共同创造的、具有社区特色的精神财富和物质形态的完美结合，社区文化建设的最终目的是在居住区内建立一种“生活至爱”的文化氛围，以取代社区中正在漫延的“人情沙漠”。我们将以开展健康丰富的社区文化活动为纽带，建立崭新的社区文化。
我们将围绕“环境保护、科普家教、社区公益、物管宣教、健康家居”等五大主题来组织、策划社区活动，努力把×××高尚住宅小区创建为精神文明建设的窗口。
三、塑造“朴实无华，追求时尚”的审美理念
在新世纪里，业主更加关注居住区内的人文环境。物业管理人与业主一起参与环境文化的建设，将极大地满足业主愉悦身心、亲近自然的居住需要。在环境文化氛围营造上，我们将导入一套结合现代与传统、符合建筑设计特色的形象识别系统，提升档次;提供高品质的园艺维护，保持绿化的良好长势;以多种形式组织业主开展环境保护及美化家园活动，并不断完善居住区内的园林小品及自然景观，营造厚重的人文气息，建立人与环境和谐共融的“城市家园文化区”。
科学技术的发展带来了建筑设计理念的日新月异,业主对服务的需求也不断提升。作为二十一世纪的××物业管理人，必须建立现代的管理体制和先进的管理运作机制。我们在管理体制上实现了内部员工持股，并建立起符合市场经济规律的现代企业制度。在管理机制上，建立了按劳分配和按资分配相结合的分配机制，建立了多种体系有机结合的激励机制，建立了竞争上岗、双向选择的用人机制。

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