山西移动公司通用素质辞典(doc 39页)

山西移动公司通用素质辞典目录：
1.01商业意识………………0
1.02结果导向………………1
1.03成本意识………………2
1.04成就导向………………3
1.05风险控制………………5
2.01客户导向………………6
2.02战略规划………………7
2.03前瞻思维………………9
2.04全局观念………………10
3.01质量导向………………11
3.02技术应用………………12
3.03关注细节………………13
3.04计划执行………………14
3.05组织协调………………15
3.06决策能力………………16
3.07指挥控制………………18
3.08培养指导………………19
3.09团队激励………………21
3.10团队合作………………22
3.11承受压力………………23
3.12问题解决………………24
3.13创新能力………………25
4.01口头表达………………26
4.02书面表达………………27
4.03人际理解………………28
4.04影响能力………………29
4.05人际交往………………30
4.06信息收集………………31
4.07分析判断………………32
4.08敬业负责………………33
4.09坚持不懈………………34
4.10自控能力………………35
4.11积极主动………………36
4.12学习能力………………37
4.13诚信正直………………38

 

山西移动公司通用素质辞典内容提要：
密切关注市场、客户和竞争对手的状况，能够积极和有效地创造和维持商业价值，谋求企业长期利益最大化。
行为特征：
1. 能够对产生商业价值的驱动因素进行精确分析。
2. 随时关注市场环境和客户需求的变化。
3. 能够将时间和精力集中在真正创造商业价值的行动上。
4. 为了获取商业利益，必要时能够做出一些强硬的决策。
5. 能够不断提供满足客户需求或引导客户需求的产品和服务。
行为分级：
零级：
- 不能充分客户需求，按照自己的想法提供产品或服务。
- 经常做出被后来事实证明商业价值很低的决策。
- 有时为了短期利益，牺牲公司的长期利益。
一级：
- 能够收集一些明显的、易于获得的有关市场、客户和竞争对手的状况的信息。
- 能够模仿或借鉴他人的成功做法，寻找商业机会或谋求企业利益最大化。
- 很少关注他人或下属的工作是否为公司真正创造价值。
二级：
- 密切关注市场环境、客户需求的变化以及产品技术的发展趋势，有意识地收集和分析市场信息。
- 一般能够对市场趋势做出正确的判断，顺应发展潮流，及时推出新产品或新服务，并积极防御可能可出现的危机，取得令人满意市场成绩。
- 能够根据市场竞争的需要或客户的要求，对内部流程和管理进行一些局部的改进或完善。
三级：
- 建立收集市场信息的机制或稳定的多种信息渠道，定期对市场信息进行分析和判断，对市场需求的变化高度敏感。
- 善于捕捉或挖掘市场潜在的机会，总是能够不断提供满足客户需求或引导客户需求的产品和服务，抢占市场先机。
- 致力于追求企业长期价值的提升，平衡公司的长期利益和短期利益之间的关系。
- 能够对产生商业价值的驱动因素进行精确分析，对内部流程和管理进行系统改造和提升，将资源集中在真正创造商业价值的行动上。
- 为了获取商业利益，能够排除各种干扰，必要时能够做出一些强硬的决策。

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