商业银行全面质量管理(ppt 30页)

商业银行全面质量管理目录：
1、商业银行的经营责任制与全面质量管理
2、商业银行全面质量管理的基本方法
3、商业银行信贷资产的全面质量管理
4、ISO9000与商业银行管理
5、案例分析

 

商业银行全面质量管理内容提要：
商业银行经营责任制的层次
行长任期目标责任制——将行长任期内要达到的银行工作目标，同行长的责任、权力、利益紧密结合起来的一种责任制度。
部门管理责任制——商业银行内部处、科、股、柜组实行的专业管理责任制。
岗位经济责任制——是通过“四定”，即按岗位定职责，按职责定指标, 按指标定考核，按考核定奖惩，将责、权、利紧密结合起来。
全面质量管理（TQM）
是企业管理中的一种科学管理方法，强调“全员”的质量意识，建立“全过程”的质量保证体系，以质量责任制为核心，以标准化工作为手段，努力提高工作质量，目的在于保证产品质量。
商业银行全面质量管理
主要指对银行的每笔贷款，从事实核定、借款企业信用的调查、贷款的收回以及逾期的处理、事后的总结 。

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