某酒店销售管理知识手册(doc 41页)

某酒店销售管理知识手册目录：
一、如家销售理念   ……………………………………………  P. 4
二、如家销售政策   ……………………………………………   P. 5
三、如家销售指导   ……………………………………………   P. 11
四、如家销售管理   ………………………………………   P. 22
五、如家模板表格  ……………………………   P. 23

 

某酒店销售管理知识手册内容提要：
关于保留房说明如下：
1)各店对携程保留房数内的预订一定要给予确认，保留房外可视酒店房态决定确认与否。
2)保留房是指每日新预订，不包括过夜房。
3)当日15:00以后酒店有权自行处理携程未预订完的保留房。
4)如酒店有特殊原因无法确认保留房，请提前与携程朱海杰沟通协商。
5)原则上保留房按照既定房型数量提供。当酒店保留房中某种房型无法提供，需事先与携程沟通调整为其他房型，保留房总数不变。
6)05年3月份开始实行，如无变化以后自然延续，如需调整保留房数量和欲参加的店，请提早通知市场部。(每月20日前,过时不理)
7)如保留房出现无故不确认，该酒店以后再无携程主推机会，且对店会作相应处理。
     各店应在所在城市，区域和市场部的指导下，以店长为全店销售工作负责人，带领全店员工进行市场调研，制定本店销售计划，确定本店客源结构，组织切实有效的销售行动，不折不扣执行公司各项市场活动，从而完成公司布置的经营指标。
     同类型已形成品牌者，包括现有和潜在。对经济型酒店而言，无竞争对手是相对的，重视现有竞争者，更应注重市场潜在的竞争。在此情况下，注意扬长避短，细致考察竞争酒店后对自身客源合理定位。在销售上要注意强调如家卖点及与竞争者的差异性。

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