餐厅员工服务程序及注意事项(doc 1页)
餐厅员工服务程序及注意事项(doc 1页)内容简介
餐厅员工服务程序及注意事项内容提要:
1、迎客时需面带微笑地问候,并给客人拉椅让坐。
2、按照餐厅的服务标准为客人上冰水。(右手边服务)
3、礼貌的递上餐牌,同时观察客人的动态是否赶时间。(特别是在早餐时段)
4、为客人推介菜式时,时刻注意使用礼貌用语。
5、为客人点菜完后,切记重复客人所点的菜式。
6、准确的下单,按餐厅标准摆台。
7、按照正确的上菜程序上菜。(头盘---沙律—汤—主菜—甜品—咖啡)(主菜的调味品勿忘跟上)
8、为客人服务时需用托盘操作。为客人服务时注意使用身体语言。(手势)(撤盘子、上菜时)
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1、迎客时需面带微笑地问候,并给客人拉椅让坐。
2、按照餐厅的服务标准为客人上冰水。(右手边服务)
3、礼貌的递上餐牌,同时观察客人的动态是否赶时间。(特别是在早餐时段)
4、为客人推介菜式时,时刻注意使用礼貌用语。
5、为客人点菜完后,切记重复客人所点的菜式。
6、准确的下单,按餐厅标准摆台。
7、按照正确的上菜程序上菜。(头盘---沙律—汤—主菜—甜品—咖啡)(主菜的调味品勿忘跟上)
8、为客人服务时需用托盘操作。为客人服务时注意使用身体语言。(手势)(撤盘子、上菜时)
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