服装销售技巧八步曲(ppt 36页)

服装销售技巧八步曲目录：
一、打招呼
二、留意顾客需要
三、商品的介绍
四、鼓励试穿
五、试衣服务
六、附加推销
七、收银服务
八、送客服务

 

服装销售技巧八步曲内容提要：
招呼的要求
 1、面对面的客人都要打招呼,面部表情要亲切,友善的微笑。
 2、目光接触,也要亲切,友善.
 3、口齿清晰,速度适中.
 4、站姿自然,大方,手势适单的邀请,自然垂放.
留意顾客需要
目的: 留意及主动了解顾客的购物心理,以便向顾客提供专业的服务让顾客满足.
不步步紧逼
不视而不见
方法：
 1 、望 ( 观察 )留意顾客发出的购物信息,并及时接近顾客.
（1）、直接到待定的陈列区
（2）、东张西望,似在找东西
（3）、长时间凝视某款货品
（4）、重复观看某款货品,触摸货品,在货品前考虑
（5）、停留在某一陈列架前
（6）、拿起货品细看,照镜
（7）、和朋友讨论货品
（8）、找人协助等反应
2、闻 (聆听)细心聆听顾客的需要,,适当的做出反应.
3、问(发问)有礼貌的询问,清楚及简洁的复述顾客的需要
4、切(行动)即时展示有关货品
注意：发问是找出顾客需要的主要方法，注意行动的时候要跑动服务

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