三星SDS知识管理简介(ppt 37页)

三星SDS知识管理简介目录：
一. 概要
1. 三星SDS简介
2. 主要事业
3. 目标 & 任务
4. 知识管理引进背景以及推广经过
二. 知识管理的目的与引入
1. 知识管理的目的
2. 知识管理的引入
三. 知识管理的因素
1. 知识内容
1.1 核心力量
1.2 核心知识
1.3 知识模式
1.4 必要知识的水平及知识差距
1.5 知识内容的开发
1.6 知识内容的管理与提供
2. 知识流程
3. 组织
四. 成果体现
1. 组织成员的理解与成果评定
2. 知识管理活动及程序
3. 知识管理的非财务成果
4. 知识管理的财务成果

 

 

三星SDS知识管理简介内容提要：
2. 知识流程
 知识流程的高效性
     - 对于知识流程的高效性，通过每年以全体员工为对象实施的知识经营问卷调查中的要求事项进行评定。
     → 以2002年为例，对于重复的知识或过久而无效的知识的废除要求很多，因此调查结果显示，需要加强目        前知识流程中的“验证”和“更新”部分。
        作为针对此的对策，知识主管(知识验证作用)准备实施再教育以及全体员工的知识更新活动，并发放了
        有关知识水准的强化定义(包括注册承认以及拒绝标准)。
     → 以去年为例，对于要求事项的分析结果，较多要求提供业务相关知识，
        为解决此问题，试图以实施业务流程为基础的知识经营体制，使知识流程中的“创造”过程能够关系到
        各部门的活动，从而获得识流程的高效性。
 知识流程的改善
     - 通过分析员工的要求事项以及自我诊断结果，如需要对知识流程进行改善，
       制作改善方案 → 召开全公司范围内的知识管理员委员会(公开会议形式) → 获得CKO的最终承认后，
       将知识流程的改善内容公布并实施。
     →即使最终的知识流程改善方案已决定，很多情况也需要相关信息系统的补充，因此，到知识流程的改善       全部结束，至少需要2个月以上的时间。

 

 

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