现代酒店星级服务培训(ppt 47页)

现代酒店星级服务培训目录：
第一章 酒店员工任职一般要求
第一节  员工基本素质培训
  培训对象酒店全体员工
  培训目的提高酒店全体员工的素质，
  为客人提供优质服务
  培训要点员工服务知识
  员工从业能力
  员工从业观念
  员工从业心理

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