工商银行绩改善与客户管理(ppt 163页)

工商银行绩改善与客户管理目录：
一、项目进展综述
二、第一阶段利润报告系统
三、客户服务战略初步成果
四、第二、三阶段利润报告系统
五、动因成本法介绍
六、下一步工作计划

工商银行绩改善与客户管理内容提要：
    评估xx分行的现有业绩报告系统评估报表内含数据的质量/来源确定必要的近期/长期IT改进工作制定计算利润的财务模型按以下四个方面制定所需的利润报表样本业务单元产品客户渠道制定第二,三阶段利润报告需求, 提出利润报告的信息和功能需求动因成本法培训和试点公司和个人客户市场调查单个公司和个人客户利润抽样计算，用2000年下半年数据试算利润财务模型确定近期和远期报告制作方法制作报告制作手册准备宏观推广计划，确定xx分行如何使用报表提供其它银行如何在客户销售/服务方式中利用利润报表的案例为xx分行确定选择方案对xx分行在每个具体客户群中如何利用报表的具体方案提出建议。
      通过设定资金内部转移利率保证利润分配反映产品真实盈利状况反映真实风险成本的贷款损失计算，成本准确地分摊到产品类型、客户群和地理单元，采用国际通用的由市场利率确定的资金内部转移价格分摊收入
同时采用实际损失法和现行贷款损失计算方法，报告体系采用基数分摊法分摊成本，采用x行xx分行目前存贷款净利差收入平均分配办法得出基准利率参考利率  基准利率=存款实际利率+((贷款利率-经营费用-1%呆帐准备) –(存款利率+存款经营费用))/2央行再贷款利率是市场上其它利率的指导利率，它直接影响市场其它利率水平的高低银行间拆借利率反映了银行在市场上筹资的成本及银行资金投放市场可获得的收益但是分行并不能自用地从央行获得再贷款，同时受总行限制也不能自由在同业市场上存放资金，因此此基准利率不能完全反映分行实际的资金市场机会收益与资金机会成本。

 

 

 

 

 

 

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