可口可乐公司业代培训全套教程管理(ppt 230页)

可口可乐公司业代培训全套教程管理目录：
一、消费者决策过程
二、问题认识
三、找寻过程
四、方案评估
五、购买及结果
六、家庭购买影响
七、社会影响

 

可口可乐公司业代培训全套教程管理内容提要：
价格代表产品的价值与消费者交易的平衡点。
消费者心里对产品的价值感与价格敏感度。
新产品第一印象
产品价值认定的习惯领域
与竞品之间的差异比较
对品牌、品质的认可程度
一、继续追踪购买者的满意程度  
二、产品品质是行销责任  
三、严肃及负责处理客户抱怨  
四、建立实际的消费者期望  
五、提供产品使用讯息  
六、让品质成为销售重点  
七、提供售后保证  
一、会产生的可能状况  
二、不和谐的紧急超越界线  
三、购买行动无法唤回  
四、没选上的方案有吸引人属性并有品质上差异  
五、有好几个不错的方案同时存在  
六、高关心度  
七、自愿的决定  
八、解决方法：  
九、重新评估没有选择的方案并降低它的热切度  
十、寻找资扭强化已选择的方案  

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