中国移动手机支付业务规范(doc 60页)
中国移动手机支付业务规范目录：
1：范围
2：规范性引用文件
3：术语、定义和缩略语
4：业务概述
4.1.业务定义
4.2.业务分类
4.3.业务范围
5：基本业务特征
5.1.手机支付账户
5.2.账户管理相关的业务特征
5.2.1.手机支付账户的开户
5.2.1.1.个人客户的开户
5.2.1.2.集团客户的开户
5.2.1.3.商户的开户
5.2.2.：弱实名账户升级到实名账户
5.2.3.：手机支付账户的销户
5.2.3.1.个人用户的销户
5.2.3.2.集团用户的销户
5.2.3.3.商户的销户
5.2.3.4.账户余额的处理
5.2.4.：用户销号销户处理
5.2.4.1.用户主动销号
5.2.4.2.系统销号
5.2.4.3.销号后账户余额处理
5.2.5.用户挂失销户处理
5.2.6.用户手机过户
5.2.7.用户手机换号
5.2.8.用户手机换卡不换号
5.2.9.手机支付账户的挂失
5.2.10.手机支付账户的解挂
5.3.账户交易相关的业务特征
5.3.1.手机支付账户的充值
5.3.1.1.中国移动渠道
5.3.1.2.合作银行渠道
5.3.1.3.绑定充值银行卡
5.3.1.4.绑定关系的解除
5.3.2.：手机支付账户间的转帐功能
5.3.2.1.定向转帐关系建立
5.3.2.2.定向转账关系解除
5.3.3.：手机支付账户的提现功能
5.3.3.1.绑定提现银行卡
5.3.3.2.绑定关系的解除
5.3.4.：消费
5.3.4.1.直接支付方式
5.3.4.2.预授权支付方式
5.3.5.批量交易处理功能
5.3.6.撤销
5.3.7.退货
5.3.7.1.网络商户退货
5.3.7.2.POS商户退货
5.4.手机支付账户的查询功能
5.5.手机支付账户信息变动通知功能
5.6.手机支付业务支持的业务接入承载方式
5.7.手机支付业务专用客户端
5.8.现场支付服务功能
5.9.远程支付服务功能
5.10.清结算服务功能
5.11.手机支付业务门户
5.12.移动营业厅业务受理客户端
6：业务流程
6.1.移动支付账户开户流程
6.1.1.个人用户通过电子渠道主动开户流程
6.1.2.个人用户营业厅主动开户流程—弱实名账户
6.1.3.个人用户营业厅主动开户流程—实名账户
6.2.移动支付账户营业厅销户流程
6.3.手机销号处理流程
6.4.移动支付账户充值流程
6.4.1.移动营业厅现金充值
6.4.2.银行卡空中充值
6.4.3.手机充值卡充值
6.4.4.手机钱包充值
6.4.5.网银转账充值
6.4.6.充值银行卡绑定
6.4.6.1.银联/银行POS绑定流程
6.4.6.2.网银绑定流程
6.4.7.充值银行卡解除绑定流程
6.4.7.1.移动营业厅解除
6.4.7.2.电子渠道（WWW、SMS）解除
6.5.手机支付账户间的转账
6.5.1.通过移动营业厅开通定向转账关系
6.5.2.定向关系解除
6.5.2.1.移动营业厅解除
6.5.2.2.电子渠道解除
6.6.手机支付账户通过合作银行提现流程
6.6.1.绑定提现银行卡
6.6.1.1.移动营业厅渠道
6.6.1.2.电子渠道
6.6.2.提现银行卡绑定解除
6.6.2.1.营业厅渠道
6.6.2.2.电子渠道
6.7.挂失
6.7.1.10086挂失（口头挂失）
6.7.2.手机支付业务门户口头挂失
6.7.3.营业厅挂失（书面挂失）
6.8.解挂
6.9.退货
6.9.1.远程退货
6.9.2.现场退货
6.10.撤销
6.11.远程消费
6.11.1.直接支付
6.11.2.预授权支付
6.11.2.1.预授权
6.11.2.2.预授权完成
6.11.2.3.预授权撤销
7：账户管理要求
7.1.开户渠道
7.2.个人用户账户开户的要求
7.2.1.实名账户的开设要求
7.2.2.弱实名账户的开设要求
7.3.账户设置要求
7.4.账户密码设置要求
7.5.账户密码重置
7.6.账户状态管理要求
7.7.沉默账户的管理
7.8.BOSS账户状态与手机支付主账户状态的关系
8：业务管理要求
8.1.商户管理
8.1.1.商户分类
8.1.2.商户资料管理要求
8.1.3.商户的审核要求
8.1.4.商户自服务管理
8.1.5.商户代理商的管理
8.1.6.POS商户POS费用管理
8.2.用户管理
8.2.1.用户资料数据的管理
8.2.2.用户自服务
8.2.3.用户密码管理
8.3.业务操作员管理
8.4.发票管理
8.5.充值凭证管理
8.6.协议管理
9：手机支付业务风险控制与管理
9.1.账户余额控制
9.2.转帐风险控制
9.3.充值风险控制
9.4.提现风险控制
9.5.支付风险控制
9.6.灰名单管理
9.7.灰名单解除
9.8.黑名单管理
9.9.黑名单解除
10：统计分析
10.1.商户信息类统计报表
10.1.1.商户数发展情况统计
10.1.2.单个商户交易情况统计
10.2.账户信息类统计报表
10.2.1.账户发展情况统计
10.2.2.账户充值情况统计表
10.3.交易信息类统计报表
10.3.1.商户交易情况统计
10.3.2.手机支付业务交易情况统计表
10.4.清分与结算信息类统计报表
10.5.客服信息类统计报表
11：计费
11.1.计费对象
11.2.计费原则
11.3.针对用户的计费
11.3.1.通信费
11.3.2.功能费
11.3.3.手机支付账户管理费
11.3.4.交易手续费
11.4.针对商户的计费
11.4.1.通信费
11.4.2.功能费
11.4.3.商户账户管理费
11.4.4.交易手续费
11.4.5.交易佣金
12：清分（clearing）与结算（settlement）原则
12.1.清分与结算业务流程
12.2.清分原则
12.3.结算原则
13：客户服务
14：编制历史
15：附录一 手机支付业务支持的应用
15.1.中国移动话费缴费应用
15.2.公共事业费缴费应用
15.3.公交付费应用
15.4.网上商城应用
中国移动手机支付业务规范内容简介：
本业务规范规定了手机支付业务定义、业务特征、业务流程、业务管理、计费与结算等业务要求，原则上在中国移动通信集团内部使用，用于在业务开展方面为集团公司和省公司提供依据；适用于GSM/GPRS/3G网络环境。本规范重点规范了远程支付相关的业务特征和业务流程，现场支付相关的业务特征和业务流程另行规范描述。
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