中国电信客户维系经营分析报告(ppt 48页)

中国电信客户维系经营分析报告目录：
1、流失分析
2、客户离网状况
3、分业务离网分析
4、稳定评估
5、预付费用户稳定性
6、营销到期客户保有情况
7、客户捆绑情况
8、客户服务指标
9、重点客户群观察
10、高危客户观察
11、新增客户质量观察
12、高值客户观察【80/120/130】

 

中国电信客户维系经营分析报告内容简介：
    语音用户中预付费用户流失率达9.4%，政企和公众预付费用户流失率均较高，此外，公众无线宽带用户流失率达9.9%。语音用户中预付费用户流失率达9.4%，政企和公众预付费用户流失率均较高，此外，公众无线宽带用户流失率达9.9%。
    融合用户和非融合用户流失率分别为0.73%和7.48%，融合套餐对用户维系效果较好，非VPN非融合用户流失率最高，VPN非融合用户其次各分公司非融合用户流失率普遍较高，其中，深圳、揭阳、梅州和茂名非融合用户流失率较高。

 

 

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