某公司物业服务的质量(doc 30页)

某公司物业服务的质量目录：
第一章：正常管理期服务质量目标
第二章：客户服务标准及内容
第三章：工程管理
第四章：装修管理
第五章：安全管理
第六章：环境管理
第七章：财务管理
第八章：社区文化

 

某公司物业服务的质量内容简介：
    “碧森里”小区入住一年后，即将转入正常的物业管理阶段，这一年来通过我公司对小区业主提供服务，锻炼和培养了一批经验丰富的管理人员和训练有素的服务人员，我们将为全体业主和住户提供更加有效的管理和优质的服务。通过对公司各服务过程的监控，确认各过程能够满足公司预定的服务质量和企业目标，确保公司向顾客提供满足要求的服务。
    公司质量管理部负责根据国家和行业法律、法规和标准组织相关部门制定检查标准，每月组织一次对各部门的服务质量的全面检查，对发现的不合格由责任单位采取措施，检查组于下月检查消项情况，确保公司的总体服务质量满足要求。公司安全管理委员会是跨部门安全管理机构，每半年召开一次工作会议，每季度组织一次全公司的安全检查和安全工作会议。

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