志高空调品牌市场分析概论(ppt 107页)

志高空调品牌市场分析概论目录：
第一章：概要
第二章：某冷年国内家用空调消费特征分析
第一节：行业消费特征分析
第二节：志高空调产品消费特征分析
第三章：某冷年主要品牌产品分析
第一节：某冷年主要品牌市场份额分析
第二节：某冷年产品零售结构分析
第三节：某冷年主要品牌零售价格分析
第四节：某冷年竞品畅销品市场份额分析
第四章：某冷年志高产品销售分析
第五章：某冷年产品线规划
第六章：观点和建议
第一节：关于产品系统的观点和建议
第二节：关于产品属性的观点和建议
第三节：关于产品销售结构的观点和建议
第四节：待讨论问题点

 

志高空调品牌市场分析概论内容简介：
    通过消费者对维修质量、售后服务人员的专业素质、服务收费、联系方便、反应速度等五项售后服务的满意度评价的分析，消费者对空调售后服务的满意度评价普遍较低，其中对维修质量的满意度评价相对较高。在对空调售后服务不满意的消费者中，分别有45.9%、38.5%的消费者对售后服务速度和人员素质表示极度不满意。
   空调购买地集中在家电连锁和专卖店越来越多的消费者购买空调选择大型家电连锁卖场和空调专卖店作为购买地点。调查结果显示， 43.6%的消费者是在家电连锁卖场购买的空调， 35.7%的消费者选择空调专卖店购买空调，选择百货商场的消费者人数次之，而到大型超市选购空调的消费者甚少。如下图所示，消费者认为价格低、产品丰富、售后服务好是在家电连锁购物最吸引人的地方。更多的消费者认为家电连锁在货物配送、相关产品安装维护过程中，更容易拉近与用户的距离。

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