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龙湖紫都城地产物业管理总体方案(doc 30页)

所属分类:
物业管理
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相关资料:
地产,物业管理,总体方案
龙湖紫都城地产物业管理总体方案(doc 30页)内容简介

龙湖紫都城地产物业管理总体方案目录:
第一章:管理服务理念与目标
一、总体管理服务理念和目标
第二章:物业管理机构运作方式
一、管理处运行方式及各部门职责
第三章:与物业管理有关的制度
一、住户房屋、设备设施报修(保修),管理处处理流程图
二、住户投诉,管理处处理流程图
三、住宅装修管理办法及装修管理流程图
第四章:管理服务人员配备
一、管理处各岗位员工的任职要求
二、管理处新员工的培训方案及计划
第五章:物业管理服务承诺
第六章:物业管理区域内保安职责描述
一、物业管理区域内保安24小时值勤,巡视重点部位24小时监控的岗位责
任描述
二、小区公共秩序维护管理设想
三、小区交通管理和车辆停放管理设想
四、小区消防安全宣传和防范设想
第七章:丰富社区文化,加强业主相互沟通的具体措施

 

龙湖紫都城地产物业管理总体方案内容简介:
    立志于创造高品味的优美环境,通过规范化的管理,运用现代管理科学和先进技术,为业户提供专业化的服务,倡导新型的生活方式。努力方向是管理无盲点、服务无挑剔、业户无怨言。质量方针是“以人为本,管理科学、服务真诚、业户满意”。
    1)树立服务理念,提出“以人为本——您的物业是我们的事业”的管理思想,从而达到一流管理、一流形象、一流效益。2)维护业主的合法权益,对业主、租户、使用人提供管家式服务。3)创造良好的生活、办公环境,实行社会化、专业化、一体化管理,维护业主的整体利益。4)结合住宅和公建配套设施的管理,体现出管理的规模效应,达到双赢的目的。5)通过对物业整体的管理和养护,创建一个“安全、整洁、方便、舒适”的生活环境,使业主的物业能保值、增值。


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