奥迪在中国建立世界一流的轿车分销网络(ppt 34页)

奥迪在中国建立世界一流的轿车分销网络目录：
一、项目背景、目标及关键议题
二、建议工作方法和最终成果
三、工作安排建议

 

奥迪在中国建立世界一流的轿车分销网络内容提要：
项目目标：
“改善现有经销商业绩”
制定并试点近期的现有经销商经营改善举措以帮助奥迪建立起最佳的经销商体系，以提供最高质量的顾客服务和车主体验,同时保障经销商的良好投资回报
在试点和全国推广实施中交付可衡量的成果,帮助奥迪应对现有及潜在竞争对手的竞争威胁
最终成果：
1.1 在销售及服务质量、客户关系管理、顾客覆盖及经销商经营状况等方面，奥迪现有的经销商业绩与主要竞争对手，国内外最佳典范和客户期望之间的主要差距的确认和优先排序
1.2 根据对现有问题的分析，重新制定面对客户的经销商业务流程，如客户的获取,保留和服务
1.3根据对现有问题的分析，重新制定经销商内部流程，如销售队伍的招聘，培养和业绩考核, 经销商内部财务/现金管理
主要工作：
将奥迪当前的经销商业绩与主要竞争对手，国内外最佳典范和客户期望进行对比
审核并综合奥迪内部的经销商业绩数据
审核奥迪和MKXZ内部数据库和其它公开信息
如需要，对奥迪经销商、客户和竞争对手进行访谈
整理主要的发现
审核当前的面对客户及经销商内部的业务流程和组织结构，以确定存在的主要问题
访谈现有的经销商及一汽-大众销售公司
研究已有的奥迪顾客调研的结果及发现，如有必要，再进行顾客调研
访谈奥迪中国的2-3个主要竞争对手及其经销商，以了解其竞争行为
确定主要业绩差距，并对之进行优先排序
设计业绩提高举措，并对之进行优选排序,并根据在2-3家经销商的试点经验对原有设计进行完善
举行与奥迪，一汽-大众及有选择的经销商的高层领导的工作研讨会，分享主要发现，讨论并就这些发现对奥迪的启示达成共识

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