某装饰公司用户手册(doc 34页)

某装饰公司用户手册目录：
装修必读
客户服务流程图
施工前
一、 咨询
Ⅰ.设计师的选择
Ⅱ.价格及费用
Ⅲ.用材
Ⅳ.工艺
Ⅴ.家装环保知识
Ⅵ.东易家居
二、 主材代购
三、 量房
Ⅰ.费用
Ⅱ.时间、地点、事项
四、 设计
Ⅰ.设计师级别
Ⅱ.时间、地点、事项
五、 签约
六、 交款
施工中
施工流程图
一、 工程管理
Ⅰ.材料验收
Ⅱ.质检与施工文明
Ⅲ.验收
Ⅳ.费用
二、 中期验收规范
Ⅰ.水
Ⅱ.电
Ⅲ.木
Ⅳ.瓦
Ⅴ.油
三、 主材代购
竣工后
一、 验收规范
Ⅰ.电
Ⅱ.木
Ⅲ.瓦
Ⅳ.油
二、 结算规范
三、 环保检测
四、 保修
五、 其他

 

某装饰公司用户手册内容提要：
Ⅰ.设计师的选择
1.我进入东易日盛店面后，应该先找谁？
客户经理。因为她会根据您的需求更加准确、高效地选择适合您的设计师。
2.若客户经理不在，或与客户经理的沟通不愉快，该找谁？
部门经理。
3.客户经理推荐的设计师若不合适，怎么办？
向客户经理反映，客户经理为您调换其他设计师。
4.如果我对客户经理的服务不满意，该如何？
找部门经理投诉。
5.在东易日盛咨询要收费吗？
不需要任何费用。
Ⅱ.价格及费用
1.听人说东易日盛的价格比较高，是吗？
东易日盛所使用的材料全部为优质且环保指标远高于国家标准的产品，工艺标准高、质
量可靠，能够真正作到设计师全程服务，并且先进科学的管理方式及品牌信誉度是其它装修公司无可比拟的。
2.我如何比较装修公司之间的价格？
您家装修的费用划不划算，不能简单的以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括六个方面的内容：材料等级及其环保性、工艺标准、工程质量、服务内容、保修等六个方面内容都不确定的情况下谈价格高低、或在这六个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是不科学的，也容易使您误进价格陷阱，从而蒙受损失。
3.为什么厂商铺地板价格较低，而由东易日盛来铺则价格较高？
因为木地板厂商主要是靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用工费及技术水平都较低的工人及使用比较差的龙骨进行铺装，东易日盛为了保证您家的工程质量，木地板的铺设都有专业的工人进行安装，并使用优质的辅材。

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