知识管理在烟草行业的应用(doc 9页)

知识管理在烟草行业的应用目录：
一、知识管理
A. 知识管理的定义
B. 从MIS到知识管理
二、烟草行业
A. 烟草行业面临的挑战
B. 烟草行业的特性
三、烟草行业与知识管理
A. 以知识管理指导信息化建设
B. 信息化建设的三个重点
C. 一些可行的做法
四、总结

 
知识管理在烟草行业的应用内容简介：
一、知识管理
A、知识管理的定义
对知识管理最常见的定义是：在适当的时候把相关的信息与知识传送到适当的人员，使其能够有效的利用信息与知识，采取行动，产生效益。
首先，我们应明确信息与知识的区别。知识框架分为四个不同等级：数据、信息、知识、与智慧。数据是原始函数。信息是可对比并有相关资料的数据。知识是可用于指导行动的信息。智慧是理解为达到哪些目的如何使用哪种知识。其次，管理要求我们有规划的、系统的、并持续的保证所有行为都处在可控状态下。
根据以上的定义，企业在进行知识管理时主要考虑以下几个工作方面：信息与知识的有效性，信息与知识在组织内部的传播，与信息与知识的可利用性。
信息与知识的有效性主要涉及时间性、相关性、与使用人员。首先信息与知识必须与要处理的问题或事物有关，无关的信息与知识是没有作用的。其次信息与知识必须被传送到相关的人员才能起到作用。而相关的人员必须在进行决策或采取行动前得到相关的信息与知识才能对其进行有效的利用。
信息与知识在组织内部的传播可以从两个方面考虑：信息与知识的传播，信息到知识的转换，与隐性知识与显性知识的转换。信息与知识在企业内部的传播是满足信息与知识有效性的一个重要因素。在传统的企业组织机构中，信息与知识主要是进行纵向的上下级间的传播，不同部门之间的横向尤其是斜向传播较少。为保证信息与知识的及时性，国外企业在体改过程中主要通过调整企业的组织结构而设计新的工作流程，以保证信息与知识的有效传播。

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