CTI呼叫处理中心系统结构(ppt 32页)

CTI呼叫处理中心系统结构目录：
一、什么是CTI
二、CTI系统结构
三、北电网络CTI产品系列
四、第一方控制方式
五、第三方控制方式
六、Meridian Link智能链路
七、Meridian Link基本概念
八、与电脑的高度集成
九、Meridian Link的主要功能
十、Meridian Link应用
十一、Meridian Link硬件 - IPE........

 

CTI呼叫处理中心系统结构内容简介：
    Meridian Link提供了计算机与Meridian 1之间的接口，支持需要同时使用电话和计算机的应用。比如在一个客户服务中心，当电话还在响铃的时候，来话的有关信息 ( 如呼叫者姓名，地址，历史数据等)已在电脑屏幕上显示出来。
    通过Meridian Link 可以将Meridian 1的交换功能与计算机的强大的数据处理和存贮能力集成为一个完整的系统。提供与计算机之间的高层通信协议和开放式应用程序接口平台以供客户开发自己独特的应用程序。

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