《联通服务销售》培训资料(ppt 71页)

《联通服务销售》培训资料目录：
一、客户经理：认识服务营销中的我们
二、了解我们的客户
三、理解与影响客户
四、应对客户投诉
五、管理你的工作

 

 

 

《联通服务销售》培训资料内容提要：
目前的常见问题：
1、给客户设计的解决方案千篇一律，几乎很少谈到客户的现状/困难及需求；
2、不知道客户真正关心的是什么，对客户的了解不够，没有针对性；
3、谈的最多的是自己及产品；
4、谈不出联通为客户创造什么价值/效益；
5、很少谈联通的成功案例，或如何帮助客户成功的，缺乏说服的力度；

 

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