物业业户服务手册规范(doc 32页)

物业业户服务手册规范目录：
一、业户接待与联系
二、维修单处理
三、便民服务
四、委托服务
五、会所服务
六、业户满意度测评管理......

 

物业业户服务手册规范内容简介：
    定期发放《业主（住户）意见征询表》，请业户对物业管理服务一个阶段的工作进行评议、评价，提建议、提意见，从而使管理部门了解管理工作的薄弱环节及业户的需求，不断提高管理服务水平。
    对业户的报修及服务要求，应及时在《维修(服务)汇总表》上做好记录，填写《维修（服务)任务单》，并用对讲机通知维修(服务)人员携单在约定时间上门维修、服务。

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