来店管理规范与技巧(ppt 27页)

来店管理规范与技巧目录：
一、来店管理成功的重点
二、展厅值班人员工作内容
三、专营店卖场管理规范
四、来店管理
五、业代仪容
六、接待礼节
七、专营店5S—展厅
八、专营店5S—展示车辆
九、来店（电）营业活动管理程序
十、营业活动计划
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来店管理规范与技巧内容摘要：
来店管理成功的重点：
　　吸引顾客的策略——招揽更多客人上门——创造招揽来店客数
　　整理店面环境与气氛——创造感受良好的店面— 提高成交率
　　待客技巧——有效的销售技巧——促进成交
展厅值班人员工作内容：
　　展厅值班采取轮流制。
　　向每一位走进来的客人有礼貌地招呼并介绍自己。
　　在来店登记簿上登记来店的客人数及有望客户资料。
　　分析有望客户的需要并挑选出适合该客户的车型。
　　找出会引起有望客户兴趣的产品特色介绍之。
　　对有望客户说明特色时，要从客户本身的需求和爱好 着手。

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