医院沟通艺术和方法培训资料(ppt 153页)

医院沟通艺术和方法培训资料目录：
一、课前活动
二、沟通概说
三、医院沟通
四、艺术和方法

 

医院沟通艺术和方法培训资料内容摘要：
   “幸福并不取决于财富、权力和容貌，而是取决于你和周围的人的相处” 。
   “人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸 福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际 沟通的成功”。
    美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。
    哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。
      一个巴掌拍不响，就像我们的双手鼓掌——
      在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，清晰、公正、有说服力。
      在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。

..............................