中国人寿移动短信服务网络平台运行概述(doc 5页)

中国人寿移动短信服务网络平台运行概述内容摘要：
      近日，中国人寿滨州分公司移动短信服务平台正式测试开通。此服务平台是该公司基于推动公司电子信息化建设、推进无纸化办公，提高办公效率为目的，经与中国移动通信滨州分公司实现强强联合而推出的。此服务网络目标覆盖率为全市系统所有员工（含一线个人代理人），凡持有中国移动号码手机的员工均可以通过承诺保费目标、赢取奖励手机、加盟公司短信服务网络等方式，得到公司发布的各类政策信息、业务支持、天气预报、生日祝福、客户服务提醒等超值延伸服务。该服务平台的建立，有利于实现办公自动化建设、业务推动、客户服务及公司整体建设的有机统一，可从整体上推进公司执行力与工作效率，为各项工作开展创造有利条件。
       一、在推进公司电子信息化建设方面的作用。现代企业需要高捷的办公效率，推行无纸化办公，网络信息是必然选择。由于目前公司管理机制方面的特殊性，只有公司管理层与内勤岗位才可以得到公司有线内部网络的信息支持，而最需要及时业务信息支持的一线人员很难在第一时间得到公司提供的信息服务，加上业务人员每日工作的流动性，很难在保证每一条业务信息能在较短的时间内传达到每一名业务员，这在很大程度上影响了公司的执行效率。而移动短信服务系统的搭建，则在很大程度上弥补了公司在信息传递方面的缺陷，只要业务员拥有中国移动的手机，就可以实现在第一时间内得到公司的最新信息服务，如最新市场动态、业务推动信息、天气预报、客户服务提醒等延伸服务。
       二、在公司整体业务推动方面所发挥的作用。由于公司移动短信服务系统是通过企业管理实现无线信息服务，每一条移动短信息在几秒之内就可以传达到公司的每一名员工，相比于传统的每日晨会传达式的业务推动，在时间与效率上都大大提高了一步，信息利用率也可以提高几十倍。同时，由于移动短信息传送上的特殊性及优越性，使得原来的公司员工被动到内部网络搜索信息转为公司主动送信息上门，在一定程度上节省了员工的有效工作时间，解决了绝大部分业务员无法实现内部网络信息共享的困难，一方面达到了信息的统一性，有利于全系统统一指挥与行动，另一方面也实现了公司对全体业务员的全天候引导教育，使他们无论身处何地，都可以及时调动起个人的工作积极性，全力投入个人工作。在移动短信形式上，由于每条短信都有字数的限制，因此要求公司移动短信系统管理员发送给每位员工的信息都必须保持最优、最简、最精，而且必须保持信息的精华部分，因此，在一定程度上方便了广大业务员更快地吸收信息、处理信息，节省了时间，提高了执行效率。在移动短信服务内容上，可以通过对各类工作典型的激励、表扬、宣导、警示，达到引导、教育、推动业务发展的目的，而业务员也可以通过短信交流，了解到自己最需要的公司资讯，如个人所服务客户的交费情况、续保情况、客户投诉情况等。公司可以通过业务排行，对处在业绩前列业务员的祝贺让每位业务员了解到自己目前所在的业绩位置，感受到业绩成功的喜悦，体会到争优创高的压力，从而在整体上开发出每位员工的个人发展潜力，提高人均业务产能，提高整体生产力。
 

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