现代经济观知识概述(ppt 18页)

现代经济观知识概述目录：
1.现况的省思
2.跳脱现在管理的歧途
3.建立系统的概念
4.渊博知识体系
5.人员的管理
6.红珠实验的教训
7.萧德华与管制图
8.来自变异的教训

 

现代经济观知识概述内容摘要：
    一.现况的省思
    无论在什么地方,基本的问题都在质量
    品质是?某项产品或服务足以帮助某些人，并且有一个良好与持续的市场,就是具有质量
变迁逐渐而周复,不易察觉
顾客的期望常被提到,事实上,顾客的期望乃是由你与你的竞争对手所塑造
质量责任由作业员和检验员分担,必然造成错误及困扰
质量的来源来自高阶主管,公司产品的质量不可能高于高阶管理者所设定的质量水平
大多数管理活动的效益无法衡量管理是根据理论,根据预测,而非数字信仰

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