酒店VIP接待概述(doc 8页)
酒店VIP接待概述(doc 8页)内容简介
酒店VIP接待概述目录:
一、*****的客源市场
二、为什么设立VIP
三、谁是*****VIP
四、*****VIP的等级
五、VIP接待总流程
六、各级别VIP接待程序、标准
七、*****VIP接待表格
八、(附件)CIP
酒店VIP接待概述内容摘要:
二、为什么设立VIP ?
VIP 英语Very Important Person的简称,意为非常重要的客人
谁是VIP?
四星级酒店的客人是不是VIP ?
我们提倡酒店服务无差别,但四星级酒店不是每位客人都是VIP!
VIP服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务
VIP服务提供翔实的酒店信息,反映酒店接待的艺术与技巧
VIP是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的人士的荣誉,是酒店完
善、标准的接待规格服务对象。VIP是酒店优质服务体系的集中体现!
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