哈药集团责任中心业绩评价标准(doc 29页)

哈药集团责任中心业绩评价标准目录:
第一章评价标准和指标说明1
一、集团公司1
二、权属公司3
三、战略发展部5
四、资产管理部7
五、审计监察部9
六、经营协调部11
七、行政管理部13
八、人力资源部15
第二章指标量化办法17
一、指标分类17
二、正向指标量化办法17
三、逆向指标量化办法17
四、满意度指标量化办法18
五、非满意度指标量化办法18
附录一：非满意度指标量化表19
附录二：满意度调查问卷22
一、客户满意度调查问卷22
二、服务支持满意度调查问卷23
三、相关部门满意度调查问卷24
四、员工满意度调查问卷25
五、部门员工满意度调查问卷27

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