房地产销售基本素质要求及相关技巧(ppt 50页)

房地产销售基本素质要求及相关技巧目录：
一、满足需要的推销过程
二、销售的基本知识
三、专业素质的要求
四、统一思想
五、销售的16字决
六、12项工作指标要求
七、销售标准用语
八、销售禁忌

房地产销售基本素质要求及相关技巧内容摘要：
待客说话的七大原则：
（1）不使用否定句，用肯定句型说话
（2）不用命令型，而用请求型
（3）以尾语表示尊重
（4）拒绝的场合要说“对不起”和请求型并用
（5）不断言，让顾客自己决定
（6）在自己的责任范围说话
（7）多说赞美、感谢的话
　　在客户买楼前销售人员的热情和诚恳会让客户加快购买的意向，从而爽快购房。但是，假如客户因房型间隔、付款方式等问题要同销售人员商量时，切忌摆出一副不耐烦的面孔，这样只会令客户加强退房的意向。遇到此问题一定冷静下来，循循善诱，力图让客户觉得问题不是太严重而无须退房。
　　面对买大面积或两间以上的客户，销售人员一定会尽心尽力，但相对购房一房一厅甚至单身套间的客户就不大热情，这样会令大客户觉得你是冲着他钱包而来，十分虚伪；而小客户也会认为你不尊重他而不买你的楼，到头来有可能会一无所获。所以，切记对大小客户均应一视同仁。
　　由于你的欺骗与游说，也许会让客户买你的楼，但不要以为客户是傻瓜，待他们想清楚后一定会回来与你争论。到时会对公司形象带来负面影响，严重者更会导致其他客户也放弃购房。

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