酒店康乐部管理实务(doc 71页)

酒店康乐部管理实务目录：
一、康乐中心组织机构与岗位设置
二、康乐中心岗位职责
三、康乐部工作人员素质要求
四、康乐部工作规范
五、服务工作质量标准
六、康乐中心管理制度
七、康乐中心工作沟通与协作
八、附录：康乐中心业务报表
九、康乐中心考核表

 

酒店康乐部管理实务内容简介：
   康乐部是为宾客提供娱乐健身等服务项目的部门，是酒店增加功能，方便客人，满足客人需求，并借以吸引宾客，提高酒店声誉和营业额的重要组成部分。
   康乐需求是现代客人，尤其是商务客人的重要需求特点，调查研究表明很多客人即便实际上并不使用酒店的康乐设施，但在他决定是否投宿该酒店之前，还是期望酒店有康乐项目。因此，康乐设施是影响客人选择酒店的重要因素之一。
   金海湾酒店康乐部由球类、棋牌中心，游泳健身中心和娱乐休闲中心构成。

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