电信行业IT运维管理系统(doc 25)

电信行业IT运维管理系统目录：

一、研发背景
二、系统主要功能
2.1流程管理
2.2事件管理
2.3问题管理
2.4变更管理
2.5发布管理
2.6运行管理
2.7综合分析
2.8资料管理
三、系统运行环境
3.1服务器端
3.2客户端
四、系统特点
五、典型应用

电信行业IT运维管理系统内容摘要：

    万维易化“电信行业IT运维管理系统”是以IT部门在日常运行维护管理流程为核心，以事件跟踪为主线，以解决IT运维管理中的八大管理问题为目的，包括：流程管理、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、运行管理、知识管理、综合分析管理几部分，为电信行业IT部门提供一个高效、规范的IT运维管理平台。该系统不仅实现与目前电信内部使用的BOSS系统的接口，而且整合了客服、运维、业务管理等系统功能，并可以通过邮件、手机短信等形式对责任人进行阶段提示，提高系统维护的服务响应效率。该系统的应用将会促进电信行业持续的信息化建设，为电信行业提供规范化的管理。

 

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