服饰终端店铺业绩提升概要(doc 35页)

第一章    完善的运营，店铺业绩提升的核心
第二章    商品的管理，店铺业绩提升的中心
第三章    周到的服务，店铺业绩提升的恒心
第四章    顾客服务技巧与顾客异议应对技巧
第五章    独特的促销，店铺业绩提升的重心

 

第一章    完善的运营，店铺业绩提升的核心
第一节    让你店铺的组织架构更科学
将店铺运营比作人体运动的话，组织体系就如人的骨骼，它支撑着身体的各个部位和环节。当前激烈的市场竞争已经深入到店铺经营运作的各个层面，管理水平对店铺生存和发展的重要性日益突出。科学有效的组织结构是确保管理效率的基础，是店铺实现短期经营目标和长期战略目标的制度平台。作为店铺的经营者，非常有必要掌握组织结构设计和改良的分析思路和实施方法，帮助自己的店铺搭建高效的管理平台。
（一）服饰店铺组织体系的设计原则：
原则一：围绕目标任务原则。
目标任务是指店铺为了保证完成经营任务、实现经营指标，把每一位员工的力量集中起来组成一个整体，而且使各自明确自己的任务，围绕店铺的总目标运转。因此，每一个组织和这个组织的每一部分都与特定的任务、目标有关，否则就没有存在的价值。
原则二：机构层次适度原则。
受规模大小的限制，各个店铺在职务层次、岗位数量、员工的人数上均会有所不同，因此组织阶层的编排及各部门的职务也应随之不同。要在服从生产经营的前提下，力求减少管理层次，精简管理机构和管理人员，更好地为产品的销售服务。

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