现代酒店保安部管理及星级服务培训(DOC 27页)

酒店安全管理技能培训
第一节 安保部岗位职责认知培
一、全体保安员岗位职责
二、大门保安员岗位职责
三、大堂保安员岗位职责
四、娱乐场所保安员岗位职责
五、停车场保安员岗位职责
六、巡逻保安员岗位职责
酒店消防常识培训
一、酒店常见治安问题处理
二、酒店消防常识培训
1. 开展安全检查工作
2. 灾害事故预防工作
3. 发现醉客在公共场所吵闹时的处理工作
4. 拾获客人遗失物品时的处理工作
5. 发现打架、斗殴时的处理工作
6. 发现可疑人时的处理工作
7.协助公安机关查处治安案件
二、酒店消防常识培训
1.消防中心主要任务
2.消防中心各级人员岗位职责
3.火警、火灾处理程序
4. 酒店消防要求
5. 酒店防火“三级”检查制度
第三节 酒店突发事件处理技能培训培
一、制订突发事件应急处理预案
1. 制订实施预案的主要内容
2.制订实施预案的原则和方法
二、爆炸事件的预防和处理
1.酒店常见的爆炸
2. 爆炸犯罪案件的预防
3. 爆炸后的抢救措施
4. 爆炸原因的查处
三、其他意外事件的处理
1. 精神病人肇事的处理
2. 客人死亡事件的处理
3. 其他意外事件发生后的善后措施
附 1重要客人警卫服务标准
附 2酒店消防应急工作标准
附 3抢劫等暴力事件的紧急处理标准
附 4爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理标准
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