某技术有限公司业务工程服务流程规范(DOC 23页)

第一部分  华为企业业务简介.......4
1 现场服务行为规范.......4
1.1 行前准备（尽可能多的了解项目信息：
方案、BOQ、客户负责人）.......4
1.2 服务过程.......5
1.3 服务结束.......7
第二部分  工程服务流程及规范.......8
2 工程服务流程.......8
2.1 工程安装服务流程.......8
2.2 安装服务子流程.......10
2.3 现场培训.......12
2.4 安装服务支持文件.......13
3 产品安装质量规范（提供客户签字的自检表，
否则初验证书、PO验收等办事处不签字）.......13
3.1 工程质量自检要求.......13
3.2 通用产品安装质量标准.......15
3.3 常见安装质量正反案例图片.......19
3.4 版本使用规范.......20
4 工程服务文档返回规范.......24
5 到货即损（DOA）货物处理流程.......27
5.1 术语.......27
5.2 规则描述.......27
 .......30
第三部分  高危操作管理规定.......30
6 目的.......30
7 高危操作定义.......30
8 高危操作管理流程.......31
9 管理授权.......31
10 技术授权.......31
10.1 技术授权团队.......31
10.2 技术授权流程.......31
11 客户授权.......33
12 操作知会.......33
12.1 邮件通知：.......33
12.2 短信通知：.......34
13 审计和考核.......34
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