客房日常清洁保养培训教材(PPT 56页)

模块三客房日常清洁保养
一、客房清洁的规定
课堂实训任务一：规范的敲门进房
二、了解房态
三、客房清洁前的准备工作
课堂训练任务：准备房务工作车
课堂训练任务：吸尘器的使用
客房清扫的基本方法
走客房清扫的方法
晚安致意卡设计
个性化的客房赠品选择
设计客房赠品提供时应考虑：
夜床和小整服务标准流程
任务三客房计划卫生
1、进房次数
2、操作标准
3、布置规格
4、速度和定额
5、例行的客房清洁工作，一般应为客人不在房间时进行，
客人在房间时，必须征得客人同意后方可进行，
以不干扰客人的活动为准
6、养成进房前先思索的习惯
7、注意房间挂的牌子
8、养成进房前先敲门的习惯
9、清洁住人房时，不得乱动客人的东西，
不得使用房内的电视、电话和卫生间
10、床上用品和毛巾不能作为擦洗的清洁用具
11、任何服务人员不得为他人打开宾客的房间
12、服务人员只能使用工作电梯
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