物业客服答客问统一说词(PPT 46页)

物业客服答客问统一说词
1、为什么物业公司一次性收取一年的物业管理费？
2、从什么时间开始计算我的物业管理费：
3、你们为什么要收取1.6元的物业费？
4、我家的房子是三层以下的，就不用电梯，你们为什么还要收我们的电梯费？
5、我已经购买了车位吗，为什么还要缴纳停车费？
6、收房时还有许多小区配套设施（如绿化、车库等）
没有交，是否需全额缴纳物业管理服务费？
7、装修时为什么要交装修保证金和装修管理费？
8、户内结构是否可以改动？
9、我的装修垃圾如何清运？
10、我可以增加、拆改供暖、煤气吗？
11、2号楼温泉入户什么时候可以完成？
12、消防阳台能否封闭？各户的防火门是否可以更换？
13、我还没有收到入伙通知书，但是想先看看我已经购买的房子可以吗？
14、我家厨房窗扇离墙太近，贴上瓷砖窗户就打不开，要是这样我们就不能收房？
15、我家的窗户想改成上悬开的可以吗？
16、为什么咱们小区里面没有监控设备了？
17、咱们小区公摊面积都包括哪些了？
18、你们公摊面积的依据是什么了？
19、公共部位可以随便占用吗？
20、今年冬季小区是否供暖，时采用区域供暖还是集中供暖？采暖费是多少了？
21、开发商是否给配备安装窗户隐形纱窗，还是需要我们业主自己安装？
22、想先去验房再办手续？
23、房屋出现问题物业费还收吗？为什么？
24、房屋使用后出现问题怎么解决？
25、办理入住，房屋存在的问题，你们什么时候能修好？
26、要是停电了，没有电梯使用该怎么办？
27、申请装修时都带哪些材料？
28、装修时是否可以拆改？
29、物业费里不是含有垃圾清理费吗？怎么还要收取装修垃圾清运费？
30、为什么装修期间房间必须要配备灭火器？
31、为什么一定要签订《装修管理协议》？不签可以吗？
32、装修时，为什么一定要装修公司缴纳装修保证、垃圾清运费？业主交可以吗？
33、物业服务费如何收缴?其收费方式?
34、房屋（空置房）如何收费？
35、物业管理费都包含有那些费用？
36、为什么一定要签订《前期物业管理服务协议》？不签可以领钥匙吗？
37、小区验收备案没有？
38、房屋存在质量问题怎么办？
39、哪些房屋的质量问题属于保修范围？
40、交房验收中发现的问题需要多长时间能够处理完？会不会推脱责任？
41、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费？
42、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗？
43、为什么要留业主的钥匙？留到什么时候？
44、房屋未装修，入住前是否要交纳物业服务费？
45、物业管理费交纳后，服务标准达不到怎么办？
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