酒店管理公司企业手册系列之安全手册(DOC 65页)

第一章概述与组织机构
第一节概述
第二节组织机构
一、安全生产委员会组织机构图
二、酒店应急救援组织机构图
第二章安保岗位设置与岗位职责
第一节安保岗位设置
第二节安保岗位职责和工作内容
一、安全经理岗位职责
二、安保经理岗位职责及工作内容
三、班长（兼职）岗位职责及工作内容
四、中控岗岗位职责及工作内容
五、大堂岗岗位职责及工作内容
六、车场岗岗位职责及工作内容
七、巡逻岗岗位职责及工作内容
第三章安保业务标准与服务规范
第一节安保业务标准
一、中控岗安保工作标准
二、大堂岗安保工作标准
三、巡逻岗安保工作标准
四、停车场安保工作标准
五、特别安保工作标准
六、消防设备维护保养工作标准
第二节安保业务程序与关键问题
一、监控员工作程序与关键问题
二、巡逻工作程序与关键问题
三、一般车辆纠纷的调解程序与关键问题
四、可疑人员盘查程序与关键问题
五、客房房门未关处理程序与关键问题
六、受理客人报失程序与关键问题
七、违法客人处理程序与关键问题
八、客房内死亡事故处理程序与关键问题
九、火警处理程序与关键问题
第三节安保服务规范
一、安保人员行为规范
二、对讲机使用规范
三、安保员值班用品管理规范
四、施工现场安全检查工作规范
第四章安全管理制度
第一节交接班制度
第二节消防安全检查制度
第三节灭火器、消火栓维护保养制度
第四节防火门、消防通道管理制度
第五节动火作业管理制度
第六节防火档案管理制度
第七节通缉、协查名单管理制度
第八节消防安全制度
第五章安全应急预案
第一节火灾救援处置程序
第二节应急预案管理规定及处置原则
第三节酒店应急预案
一、火警应急预案
二、突发停电、停水、停气应急预案
三、电梯故障应急预案
四、宾客意外受伤应急预案
五、失窃或宾客物品受损应急预案
六、宾客突发疾病及传染病应急预案
七、突发水管爆裂应急预案
八、通缉、协查对象应急预案
九、醉酒、闹事、斗殴、赌博、企业管理、吸毒事件应急预案
十、食物中毒应急预案
十一、宾客死亡应急预案
十二、自然灾害和防汛处理预案
十三、防爆炸及发现可疑物处置预案
第六章应用表格
第一节印刷表格
第二节非印刷表格
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