物业客户服务培训教材(PPT 61页)

法律
法规
其他法规
业主对物业费理解的几个误区
我还没入住，并未享受到物业公司的服务，凭什
么收费？
家里的问题都还没解决，我为什么要交费？
我又没请你们也没跟你们签物业合同，我为什么
要交费？
我家的东西丢了，你们管理不到位，拒绝交费？
关键：
服务不到位！！！
物业管理费清欠宣传口号
物业管理业主当家,小区建设依靠大家!
加强物业管理,共建安全文明温馨和谐的家园!
欠费影响物业公司经营,损害最大的是广大业主的利益!
拖欠物业管理费是对交费业主的侵权和对全体业主的损害!
拖欠物业管理费是违约违规损人害已的错误行为!
树立正确的物业管理消费观念,克服丑恶的赖账消费行为!
树立正确的荣辱观,纠正缺德失范的恶意欠费行为!
加强物业管理服务,提高物业管理品质!
依法依规从事物业管理,切实提供质价相符的服务!
改善物业环境,加大清欠力度,解决历史积欠!
维护业主合法权益,做好物业管理费清收清欠工作!
物业管理费的催收离不开良好的服务，
有效的沟通以及催费方法与技巧！
这些都不仅仅是一种技巧，更是一门艺术！
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