某公司物业服务方案(DOC 94页)

方案提要----4
第一章开发商及项目简介-----5
一、xx小区开发商简介
二、xx小区项目简介
第二章xxxx物业服务需求及服务思路--6
第三章xxxx物业服务的目标、标准、管理模式及运行11
一、xxxx物业服务分期目标
二、xxxx物业服务标准
三、xxxx物业服务管理模式
四、xxxx物业服务运行机制
第四章xxxx物业管理服务方案与实施--18
一、客户服务
二、便民服务
三、安全管理、车辆管理、消防管理、应急预案
四、环境管理
五、房屋与设施设备管理
六、智能化系统的运行管理
七、业户档案资料管理
八、社区文化活动
九、员工招聘与培训
第五章xxxx物业管理服务保障措施-----56
一、全面推行人性化物业服务理念
二、即时服务和隐性管理相结合
三、职业化管理团队
四、实行计算机网络管理
五、全面实施ISO9001品质/14000环境管理体系
六、确立xxxx管理处服务型文化
第六章xxxx物业管理机构设置及人员配置-58
第七章xxxx物业管理服务收支测算-----71
第八章xxxx物业管理处的组建与入伙装修管理-76
第九章xxxx项目销售期的物业管理配合----83
第十章xxxx物业管理需要开发商配合的事项---88
结束语-91
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