门店规范化管理培训讲义(PPT 52页)

人才是店铺的核心竞争力！
1、员工招聘
招聘途径
招聘要求
人才市场
内部介绍
人才挖掘
其他….
一、个人形象
个人形象要求
年龄25-35岁
身高160cm以上
五官端正
二、心态、素质
没有良好的心态支撑，
销售技能就得不到更好的发挥！
四、个人能力
语言表达能力
应变能力
其他…
培训的方法
在岗培训
脱岗培训
自  学
其他（KFC)
二、产品知识培训
面料知识
销售技巧
陈列技巧
面料的分类
面料的特性
面料的维护
陈列目的
看（增加进店量）
摸（提高触摸率）
体验（提升试穿率）
三、岗位职责培训
店长岗位职责
目标传达与分配
主持早晚会
货品分析
信息收集
带新同事
完成主管或领导的工作
处理客户异议
导购岗位职责
宣传品牌
产品销售
产品保管
完成店长分配工作
工 作 流 程
新进导购试工7天安排
认识店铺人员及组织框架，企业文化，
店铺规章制度，薪资制度，店铺奖罚制度。
认识目标顾客群，认识吊牌，商品价格，商品系列风格
熟悉服务八部曲，再次熟悉吊牌及商品价格。
再次熟悉店铺规章，再次熟悉吊牌。
熟悉店铺仓库，整理仓库，熨烫衣服
再次熟悉店铺仓库，整理仓库，熨烫衣服
演练服务八部曲，单独销售。
一天工作流程
销售管理 (服务八步曲)
新款到货管理
展示
推广
搭配
产品熟悉
仓库货品摆放
定点
定容
定量
滞销款分析
分析原因
库存查看
调拨分析
促销方案
退货三要素
退货前和总部沟通
退货及收货人姓名写全
退得货品不影响第二次销售
周围品牌信息
品牌产地
年龄定位
主要面料
零售价
畅销款式
折扣
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