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服装销售中的问答(DOC 22页)

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服装销售管理
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服装销售
服装销售中的问答(DOC 22页)内容简介
一、退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短?
七、你们的款式好少啊!
三、这种面料不太好,容易变形,刺人!
九、穿着不合适
二、你们的品牌也算高档,为什么做工还不是很好呢,
你看这边有线头啊? 错:这是正常的
二十、陪伴的人说“我觉得不好看”或“我觉得一般”
五、这款衣服会缩水吗?(会掉色吗?)
八、太贵了!
六、你们的衣服怎么这么花呀!
(你们的衣服怎么穿起来这么紧啊?)
错:不会的!怎么会花呢?
十、人家一线的牌子都打折,你们为什么不打折呢?
十一、怎么这么贵,可以打折吗?
十七、人家都打折,你们为什么不可以?
十三、买一件,不打折,好;那我买件您怎么也不打折呢?
要不打折我就买一件算了。
十九、您公司现在折,以后会不会有更低的折扣?
十二、老客户都没有优惠吗?
十五、我只是随便看看
十八、为什么你们的产品要比别人的贵?
十四、我怎么从来没有看见过这个牌子?
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专柜里一时人太多照看不过来怎么办?
如明知顾客不能穿,但顾客要求试穿怎么办?
如顾客只看不试怎么办?
如顾客用其他品牌商品与本专柜商品比较时怎么办?
如顾客的同伴对商品不满意时如何解决?
如顾客试穿未表态,表示再看看怎么办?
如顾客请导购帮忙挑选商品怎么办?
导购应如何招呼顾客?
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服装销售中的问答(DOC 22页)