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服装店铺话术工具(DOC 36页)

所属分类:
服装店铺管理
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服装店铺话术工具(DOC 36页)内容简介
第一章 如何处理与顾客的关系
第三章  如何处理服装的品质问题 (重复)
第三章 如何处理服装的品质问题
第二章 如何处理服装的穿着问题
第二章如何处理服装的穿着问题
第五章  如何处理顾客的折扣及优惠问题
第五章 如何处理顾客的折扣及优惠问题
第六章  如何处理顾客的投诉问题
第六章 如何处理顾客的投诉问题
第四章 如何处理顾客的价格异议
销售情景 你们卖衣服时都说得很好,哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢
销售情景 你们的款式怎么越来越年轻了,都找不到适合我穿的
销售情景 你们的款式怎么这么少呀,感觉都没有什么可买的
销售情景 你们的衣服好难看,怎么感觉都怪怪的
销售情景 你们的衣服怎么这么花呀,都找不到适合我穿的
销售情景 你们的衣服款式还不错,可为什么颜色都那么深呢
销售情景 大街上经常碰到很多人穿同一款,真不敢买你们的衣服
销售情景 导购介绍完衣服后,顾客什么都不说就转身离开
销售情景 导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议
销售情景 导购热情接近来店顾客,可顾客冷冷地回答:我随便看看
销售情景 当面拆的新包装,顾客试后,仍要再拿新的,可仅剩一件
销售情景 我不喜欢这款衣服,看起来太老土了
销售情景 我不喜欢这款,太成熟了,穿起来显得好老气
销售情景 我回家跟老公商量一下,考虑好以后再说吧
销售情景 我感觉牛仔系列穿起来不上档次,并且还有点像劳动布
销售情景 我确实喜欢这款,但我同事,也买了一套,而且又在同一办公室
销售情景 算了吧,别蒙我啦,这款衣服我穿起来不大合适
销售情景 算了,我不想试,这款衣服和我去年买的差不多
销售情景 算了,我觉得这件衣服,穿在我身上有点显胖
销售情景 营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失
销售情景 这个颜色的衣服不行,我穿不大合适
销售情景 这件衣服怎么穿起来,这么紧呀
销售情景 这款衣服还不错,下次我带朋友来帮我看看后再决定
销售情景 顾客对要给男友买的衣服很满意,却说要等把男友领来后再决定
销售情景 顾客很喜欢试穿的衣服,可被闲逛的顾客顺口否决了
销售情景 顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看
销售情景 顾客担心特价品有质量问题,任凭怎么解释都以为导购在骗他
销售情景 顾客试穿了几套衣服之后,什么都不说转身就走
销售情景 顾客试衣的时候,其实尺码,很合身,但顾客觉得还是小
销售情景:你们这个牌子是刚出来的吧,我怎么从来没有听说过啊。
销售情景:上次买的毛衣都缩水了,而且还起球,价格却那么贵。
销售情景:你们公司现在是折,以后会不会有更低的折扣。
销售情景:你们的衣服穿一段时间就掉色,款式也单调,还是品牌好。
销售情景:你们的衣服这么贵,怎么买回去后按要求洗涤还是掉色?
销售情景:像这种款式和面料外面只卖元,怎么你们却要卖多元?
销售情景:其他品牌也打折,赠品比你们还丰富,你们太不灵活了。
销售情景:我可认识你们老板哟,你给我再优惠点,要不我给他打电话。
销售情景:我就是先试试,我经常逛街,等你们打折的时候我再买。
销售情景:无法证明是质量问题,但顾客却要求退换,不解决不离店。
销售情景:这衣服不就是普普通通的化纤面料吗?价格怎么还这么贵?
销售情景:顾客很喜欢某款纯棉衣服,询问是否会褪色、缩水或起球。
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