某大药房有限公司经营管理手册(DOC 25页)
某大药房有限公司经营管理手册(DOC 25页)内容简介
第一篇：门店岗位描述及任职资格
第一节、门店营运督导岗位描述
第二节、店长岗位描述
第三节、副店长（班长）岗位描述
第四节、质量管理员岗位描述
第五节、药师岗位描述
第六节、营业员岗位描述
第七节、收银员岗位描述
第二篇：门店员工基本操作指南
第一节、基本行为准则
第二节、门店基本礼仪
第三节、员工基本服务技巧
第四节、门店日常作业基本流程
附则一：员工日常行为规范
附则二：门店员工“十二不准”
第三篇：门店日常管理制度
第一节、清洁卫生管理制度
第二节、门店考勤管理制度
第三节、交接班管理制度
第四节、门店会议管理制度
第五节、门店夜班管理制度（24小时营业门店）
第六节、员工培训管理制度
第七节、门店商品管理制度
第八节、药品陈列管理制度
第九节、门店盘存管理制度
第十节、门店促销管理制度
第十一节、门店服务质量管理制度
第十二节、门店质量安全管理制度
第十三节、门店票据管理制度
第十四节、门店杂务管理制度
第十五节、门店报表管理制度
第十六节、门店安全及设备管理制度
第十七节、突发事件处理管理制度
第十八节、返利与赠品管理制度
第十九节、门店A类商品销售提成管理制度
第二十节、诊所物资领用制度
第四篇：门店员工管理制度及罚则
第一节、店长管理制度
第二节、副店长（班长）管理制度
第三节、质量管理员管理制度
第四节、药师管理制度
第五节、营业员管理制度
第六节、收银员管理制度
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第一节、门店营运督导岗位描述
第二节、店长岗位描述
第三节、副店长（班长）岗位描述
第四节、质量管理员岗位描述
第五节、药师岗位描述
第六节、营业员岗位描述
第七节、收银员岗位描述
第二篇：门店员工基本操作指南
第一节、基本行为准则
第二节、门店基本礼仪
第三节、员工基本服务技巧
第四节、门店日常作业基本流程
附则一：员工日常行为规范
附则二：门店员工“十二不准”
第三篇：门店日常管理制度
第一节、清洁卫生管理制度
第二节、门店考勤管理制度
第三节、交接班管理制度
第四节、门店会议管理制度
第五节、门店夜班管理制度（24小时营业门店）
第六节、员工培训管理制度
第七节、门店商品管理制度
第八节、药品陈列管理制度
第九节、门店盘存管理制度
第十节、门店促销管理制度
第十一节、门店服务质量管理制度
第十二节、门店质量安全管理制度
第十三节、门店票据管理制度
第十四节、门店杂务管理制度
第十五节、门店报表管理制度
第十六节、门店安全及设备管理制度
第十七节、突发事件处理管理制度
第十八节、返利与赠品管理制度
第十九节、门店A类商品销售提成管理制度
第二十节、诊所物资领用制度
第四篇：门店员工管理制度及罚则
第一节、店长管理制度
第二节、副店长（班长）管理制度
第三节、质量管理员管理制度
第四节、药师管理制度
第五节、营业员管理制度
第六节、收银员管理制度
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