酒店员工心态培训教材（PPT 39页)

部分新员工的感受
冷静对待批评
不要过于计较他人的评点和误解。
加强心理承受力，正确对待工作失误。
避免自我意识过强。
勇于承担责任。
诚恳向老同事和领导请教，不断改进工作。
适时的交流
不要将自己“裹”在壳子里。
要互相了解。
人际沟通中的“对等原则”。
不要斤斤计较
避免临时通知加班的抵触心理。
理解加班是得到了工作机会。
以积极的心态工作。
　把握尊重原则
从小事开始做起。
善于做小事，善于合作。
提供新机会。
少发表个人观点
正确参与业余聊天。
不用退避三舍，但千万不要轻易发表自己的观点，
更不要将一些信息传给不在场的人。
避免信口开河。
在长时间的工作中，难免有摩擦。
新人是一张白纸，若过早画上是非，就会贬低自己的信誉度。
如何提建议
单位非常注重员工的合理化建议。
如果对工作流程和工作环境还不十分熟悉，就不要贸然评点。
在发表自己的观点前，不妨在同事中做一个小小的调查。
以积极的心态来提建议。
尽快掌握新工作
积极认真学习业务知识与技能。
工作中有疑问，及时请教。
及时的工作总结。
日清日高。
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