酒店销售培训资料（PPT 48页)

主题一
销售人员基本能力测试
9、面对一个激进型的客户，您应该（ ）：
专业性
主题三：酒店销售部主要的工作是什么？
主题四.销售人员拜访客户的技巧？
主题五.销售人员拜访客户时需要自带什么销售工具与客户沟通？
主题七：酒店处于淡季中，如何冲出淡季的领域
1、假如您的客户询问您有关产品的问题，您不知道如何回答，您将（ ）：
A、以您认为对的答案，用好像了解的样子来回答
B、承认您缺乏这方面的知识，然后去找正确答案
C、答应将问题转呈给业务经理
D、给他一个听来很好的答案
2、当客户正在谈论，而且很明显，他所说的是错误的，您应该（ ）：
A、打断他的话，并予以纠正
B、聆听然后改变话题
C、聆听并找出错误之处
D、利用反问以使他自己发觉错误
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