电话行销培训课件(PPT 36页)

担心被对方拒绝
担心对方态度恶劣
担心外呼不成功的挫败感
外呼表现不佳领导和同事的异样眼光
大家都没在打电话，我也不打了吧！
总之，这是我们的恐慌区
结论：还是不打最安全
电话行销
一个视频
电话行销定义：
电话行销的重要性
今天本课的目的就是让大家
如何打电话？
四大步骤
一、电话行销前期准备
工作准备与自我准备
工作准备与自我准备
二、电话沟通
打电话的内容及步骤
开场白
范例
三、异议处理
千万记住：
“我很忙”
客户给我们提出问题
客户提问
客户有一个问题需要你帮助原则：“主动和肯定”
四、记录整理
记录整理
如何打好电话
打好电话
打电话是一种超越时间和空间的谈判(短暂而有目的)
如何打好电话
电话礼仪（专业与业余的区别）
选择合适的通话时间通话
总结语
梦想家精神
我们每个人都是梦想的创造者，愿我们每个人都能梦想成真！
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