顾客要求及设计工程变更管理作业指引(DOC 6页)

1) 《设计通知》发出前，主办设计师必须：
1) 业主在现场售楼部交付认购定金后填写工程修改单。
1) 公司旗下楼盘随楼附送的标准装修，原则上在购房后不能进行修改；
如因特殊情况确需修改，应严格遵照以下审批流程执行：
1) 审批不同意，由工程部填写验证栏，回复设计部门，程序结束。
1) 必须对变更是否涉及项目规划改变及销售承诺的问题进行评估；
1) 经审批不同意的，由工程部回复变更提出单位或修改变更审批过程结束。
1.1 确保当顾客的要求发生变更时，相应的文件、协议或合同应得到修改，并
应把变更的要求通知工程部及承包商。
1.2 确保设计和工程的各类更改得到识别及保持，对设计和工程的更改进行评审、验证和确认，并在实施前得到批准。
2) 以上事项由主办工程师签名确认。
2) 以上事项由项目设计负责人及设计总监审核确认；
2) 审批同意，由工程部组织实施。
2) 工程修改（间隔、电路更改等）
2) 经审批同意的，由工程部组织实施。
2) 销售主管在每周一汇总所有工程修改单给所属副总经理级以上签署“部门负责人”一栏，
再交到签约小组负责人。（作登记并编号）
3) 普通工程修改申请：
3) 涉及工程修改费用
3) 送核算部门进行成本测算，非建筑修改引起的结构变更，不需要测算，是否此类变更
，由项目设计负责人判定，但仍需现场成本人员会签备案；
3.1 顾客：指接受产品的组织或个人，本程序中仅指外部顾客。示例：购买或租用本公司产品的组织或个人。
3.2 设计变更：指由设计单位或总工室/设计管理部发出的，对设计成果进行的修改。
3.3 工程变更：指由工程供方提交工程部或工程部直接提出，在国家技术法规、标准许可范围内，
出于提高质量及降低成本目的，对工程做出的更改。
4) 涉及工程修改费用申请：
4) 经论证不宜变更的事项，但因项目实际需要仍要变更的，
必须经设计管理部门负责人审核并报地区公司总经理和董事长批准后方能执行；
4.1 销售策划部
4.1.1 负责接收及评估顾客要求变更；
4.1.2 负责与顾客沟通变更内容；
4.1.3 负责在得到批准后与顾客签署协议。
4.2 工程部
4.2.1 向工程施工单位发出得到审批后的变更指令；
4.2.2 负责组织现场技术论证；
4.2.3 负责得到批准后变更的执行跟踪；
4.2.4 负责变更记录的接受、发放、归档工作。
4.3 总工室/设计管理部
4.3.1 负责对设计变更进行初审。
4.4 核算部
4.4.1 负责变更成本测算。
5) 经审批不同意进行变更的事项，设计变更程序终止，
如果是设计院发出的设计通知，由主办设计师回复设计院。
5) 说明：
5.1 顾客要求变更
5.1.1 销售策划部负责接收顾客提出的变更要求，
顾客填写《工程修改申请单》交销售策划部。
5.1.2 工程修改申请的要求
5.1.3 工程修改操作流程
5.2 设计变更
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