物业突发事件的处理培训教材(PPT 30页)

四、紧急事件的典型案例
一、失窃案件的应急处理
二、治安事件处理办法
三、醉酒滋事的处理
五、煤气泄露的处理
七、台风来临前后的措施
台风来临后的预防措
九、触电事件的处理
十、突发性水浸事故处理程序
1、紧急事件的概念
2、处理紧急事件的要求
3、紧急事件的处理过程
4、紧急事件的典型案例
一、紧急事件的概念
物业紧急事件，是物业服务活动过程中突然发生的，
可能对服务对象、物业企业和公众危害，需要立即处理的事件 。
二、处理紧急事件的要求
（1）在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，
把因事件造成的损失减少到最低限度，在最短的时间内该正常。
（2）在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对待，
应主动出击，直面矛盾，及时处理。
（3）随着事件的不断发展、变化，对原订的预防措施或应对方案要能灵活运用，
要能随各种环境与条件的变化而有针对性地提出有效的处理措施和方法。
..............................